החזרת מוצרים תתבצע בכפוף לחוק הגנת הצרכן. עם זאת, מוצרים מותאמים אישית, כגון אלו הנמסרים באריזה מיוחדת, אינם ניתנים להחזרה. במקרה של ביטול עסקה, עלות ההחזר תהיה על הלקוח, וייגבה קנס בשיעור של 5% או 100 שח (הנמוך מביניהם).
זיכוי יינתן בכפוף לבדיקה על ידי בודק מוסמך מטעם החברה, אשר יבחן את תקינות המוצר ועמידתו בתנאי ההחזרה, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי של החברה. במידה שהמוצר יימצא בשימוש או שלא באריזתו המקורית, החברה שומרת לעצמה את הזכות שלא להעניק זיכוי כלשהו.